Terminal hizmetleri 10.07.2003 tarihinde kabul edilerek yürürlüğe giren 4925 nolu Karayolu Taşıma Kanunu, 8 Eylül 1994 tarih ve 22045 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Karayoluyla Şehirlerarası Yolcu Taşımaları Hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.12.11.2012 tarih ve 6360/7/z bendi ile büyükşehir belediye sınırları il mülki sınırları olmuş olup, belediyemiz sorumluluk alanına giren şehirlerarası ilçe terminalleri Terminaller Şube Müdürlüğü’ne bağlanmıştır. Terminaller Şube Müdürlüğü’nün görevleri şunlardır:

a) Terminallerdeki, Büyükşehir Belediyesine ait gelirleri takip etmek,
b) Terminaller içerisinde cereyan edecek/eden ekonomik ve sosyal içerikli ilişkileri çağın gereklerine uygun biçimde düzenlemek,
c) Şehirlerarası yolcu taşımacılığında meydana gelecek gelişme ve değişmeleri, terminal işleyişine aktarmak,
ç) Şehirlerarası otobüs terminallerinin otopark ve eklerinin işletilmesi işini ihale yoluyla alan firmayı ihale şartları, terminal yönetmeliği doğrultusunda çalışmalarını denetlemek, kontrol etmek,
d) Otogara gelerek seyahat etmek isteyen yolcuların sağlıklı ve güvenli bir yolculuk yapabilmeleri için, otobüs firmaları ve müstecirlerin yasalar ve yönetmelikler doğrultusunda çalışmalarını sağlamak, işletmeci firma, otobüs firmaları ve müstecirlerden gelen sorunların çözümlenmesinde aracılık yaparak, çözümlenmesini sağlamak,
e) Birimler arası ve birim dışı yazışmaları ve yazışmaların gereğini yapmak, yerine ulaştırmak ve birimler arası ortaklaşa yapılması gereken işlerde gerekli koordineyi sağlamak,
f) Yolculardan gelen şikayetleri değerlendirmek, firma ve müstecir sorunlarının giderilmesinde üzerine düşen görevleri Büyükşehir Belediyemize yakışır bir şekilde layıkıyla yapmak,
g) Şikayetleri en aza indirmek ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak. Otogar Zabıta Karakolu memurları ve gereğinde Zabıta Hizmetleri Dairesi Başkanlığı ile iş birliği yaparak esnafın denetlenmesini sağlamak,
ğ) Otogara girmeyen araçlar hususunda çalışmalar yapmak, firma ve otobüs sahipleri ile zaman zaman toplantılar düzenleyerek, düzen sağlayıcı önlemlerin alınmasını sağlamak,
h) Otogarlardaki otobüs firmalarının  yetki belgelerine göre yolcu taşımacılığı yapıp yapmadığının kontrollerini yapmak,
ı) Karayolu Taşıma Kanunu  ve UKOME kararlarının uygulanması hususunda İşletmeci firma ve ilgili birimler ile koordineli çalışmalar  yaparak haksız kazanç elde edilmesinin önüne geçmek.