Yolcu terminallerinin işletilmesi hizmeti; 5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu, 5393 sayılı Belediye Kanunu, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu, yürürlükte bulunan Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve 19.07.2016 tarih ve 855 sayılı Antalya Büyükşehir Belediye Meclis Kararı ile kabul edilen Antalya Büyükşehir Belediyesi Yolcu Terminalleri Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir. 12.11.2012 tarih ve 6360 sayılı kanun ile Büyükşehir Belediyesi sınırları il mülki sınırları olmuş olup; Belediyemiz sorumluluk alanına giren ve ilçelerde bulunan şehirler arası otobüs terminalleri Terminaller Şube Müdürlüğü’ne bağlanmıştır. Müdürlüğümüze bağlı bulunan 8 adet yolcu terminali Belediyemiz şirketi Ulaşım A.Ş., 3 adet yolcu terminali ise ilçe belediyelerimiz tarafından işletilmektedir. Terminaller Şube Müdürlüğü’nün görev, yetki ve sorumlulukları:

(1) Antalya Büyükşehir Belediyesi sınırları içinde bulunan tüm şehirler arası otobüs terminallerinin kanunlar, tüzükler, yönetmelikler ve genelge hükümlerine göre sevk, idare, denetim ve koordinasyonunu Büyükşehir Belediyesi adına yürütmek.
(2) Bağlı bulunan terminallerin tahsis işlemlerini, ihale süreçlerini, Meclis ve Encümen kararlarını, tahakkuk ve gelirlerini takip etmek. 
(3) Şehirler arası otobüs terminallerinin işletmesini alan belediye şirketi, ilçe belediyesi ve yüklenicilerin; Meclis kararı, ihale şartları, kira sözleşmeleri ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda çalışmalarını denetlemek ve kontrol etmek.
(4) Terminallerin bakım, onarım, tamir, ısıtma, aydınlatma, soğutma, iç ve dış alan temizliği, çevre düzenlemesi, otopark, taşınır mallar vb. iş ve işlemlerinin takibini yapmak/yaptırmak.
(5) Terminal işletmecilerinin kamu kurumları, üst makamlar ve birbirleri ile koordinasyonunu sağlamak.
(6) Terminallerde yolcuların şikayet ve önerilerini dikkate almak, incelemek ve en kısa sürede sonuçlandırmak. Vatandaşların sağlıklı ve güvenli yolculuk yapabilmeleri için gerekli tedbirleri almak. Vatandaş memnuniyetini arttırmaktır.
(7) Terminal Zabıta Amirliği ile koordineli çalışarak gerekli denetim ve kontrolleri  yapmak.
(8) Müdürlüğümüzden talep edilen Antalya terminalleri ile diğer iller arası ortalama fiyat listelerini düzenlemek.
(9) İşletmecilerden terminallerin haftalık, aylık, yıllık işletme raporlarını istemek, tutmak ve istenildiğinde üst makamlara sunmak.
(10) Terminallerdeki tüm iş yerlerinin genel denetim ve kontrollerini yapmak ve yaptırmak.
(11) Büyükşehir Belediyesi Kalite Yönetim Sisteminin çağımız gelişmeleriyle paralel ve güncel haliyle uygulanmasını sağlamak.
(12) Şube Müdürlüğünün  faaliyetlerini periyodik olarak raporlamak.
(13) Şube Müdürlüğünün iş süreçlerinin yüksek kalite, düşük maliyet ve verimlilik hedefi doğrultusunda sürekli iyileştirilmesine yönelik planlamalar ve çalışmalar yapmak.
(14) Şube Müdürlüğü personelinin görevlerini etkin, verimli ve amaca uygun olarak yapmasını sağlamak. Personelin hizmet içi eğitimleri için gerekli çalışmaları yürütmek.
(15) Bağlı olduğu Daire Başkanlığı ve üst yönetim tarafından verilen diğer görev ve sorumlulukları yerine getirmek.