a) Büyükşehir Belediyesince oluşturulan Muhtarlık Bilgi Merkezini yönetmek ve Muhtarlık Bilgi Merkezine iletilen talepleri ilgili birimlere iletmek,
b) İçişleri Bakanlığı Mahalli İdareler Genel Müdürlüğünün 20/2/2015 tarihli ve 2015/8 sayılı Muhtar Talepleri konulu Genelgesiyle verilen görevleri yerine getirmek,
c) İçişleri Bakanlığı tarafından oluşturulan "www.muhtar.gov.tr" internet adresi aracılığıyla Büyükşehir Belediyesine iletilen talepler almak ve ilgili birimlere iletmek,  
ç) Muhtarlık Bilgi Merkezi, İçişleri Bakanlığı ve diğer iletişim kanallarıyla gelen talepleri 15 gün içinde cevaplamak, 
d) Üçer aylık dönemlerle toplam talep sayısı, olumlu ve olumsuz cevap sayısı ile yerine getirilemeyen taleplerin gerekçesini içeren raporlar hazırlamak,
e) Gelen taleplerden, yerine getirilenleri ve yerine getirilmeyenlerin gerekçesini Muhtarlık Bilgi Merkezine işlemek,
f) Muhtarlık Bilgi Merkezini kullanabilmeleri için muhtarlara eğitim vermek.